Les services de terrains à la Grande Mosquée Sacrée
"Le service linguistique et de traduction
Les services linguistiques et de traduction de la Grande Mosquée sacrée proposent un système complet pour diffuser le message de l'Islam en plusieurs langues. Ces services incluent la diffusion numérique des sermons de la Mosquée sacrée, leur traduction simultanée en dix langues via la plateforme “Manarat Al-Haramain” et les ondes FM, ainsi que l'archivage des sermons et des programmes audio en haute qualité.
Ils proposent également les services d'orientation spatiale et culturelle en plus de 50 langues pour guider les visiteurs et leur faire découvrir les monuments et les services de la Grande Mosquée sacrée. Ces services incluent la distribution de casques audio sans fil, la mise à disposition de cartes-guides numériques contenant des liens facilitant l'accès aux services électroniques, tels que la traduction en direct des sermons et des cours religieux.
En outre, la traduction spécialisée s'occupe de la traduction des livres, des brochures, des panneaux de signalisation et des écrans électroniques de la Grande Mosquée Sacrée, assurant ainsi une expérience complète qui permet aux visiteurs de renforcer leur compréhension du message islamique et des services du Haram.
Le service de consigne à bagage à la Grande Mosquée sacrée
Afin d’assurer le confort des invités du Tout Miséricordieux et de faciliter leur culte, la Grande Mosquée sacrée propose un service de consigne à bagage pour permettre d'accomplir les rituels sans être gêné par le port des effets personnels.
Emplacement du service :
- À proximité de la bibliothèque de La Mecque, sur l’esplanade Est.
- En face de la porte 64, à l'entrée de l'esplanade ouest (Al-Shubaika).
Directives à l’attention de l’invité:
- Veillez à conserver le reçu de dépôt afin de récupérer vos effets personnels en toute simplicité.
- Il est interdit de déposer des objets prohibés ou de valeur.
- Les bagages ne sont pas acceptés dans des sacs plastiques.
- Les bagages ne peuvent pas être consignés plus de 4 heures.
- Le poids des bagages ne doit pas excéder 7 kg.
Service de consultation religieuse (Fatwa)
La Grande Mosquée Sacrée est une destination vers laquelle affluent les musulmans du monde entier, pour y accomplir leurs adorations et leurs rites. Ainsi pour garantir le bon accomplissement des actes d’adorations, des services de consultation religieuse (Fatwa) et de réponse aux questions des visiteurs et des pèlerins ont été mis en place.
Ces services sont déployés dans 10 sites à l'intérieur de la Mosquée sacrée et 7 kiosques dans ses esplanades. Ils visent à sensibiliser les pèlerins aux règles relatives aux rites. Cette mission est assurée par 75 savants et érudits, ainsi que par des bureaux chargés de répondre aux questions par téléphone via les deux numéros verts : 8001222400 et 8001222100.
Les pèlerins peuvent bénéficier des conseils des savants et des cheikhs concernant diverses questions religieuses. De plus, le robot d'orientation offre également un service de consultation religieuse (Fatwa) et explique comment accomplir les rites de manière électronique et moderne, disponible dans plusieurs salles de prière pour femmes et dans onze langues internationales, afin de faciliter l'accomplissement des actes de culte pour les femmes pèlerines.
Service de transport
L'organisation générale chargée des affaires de la Grande Mosquée Sacrée et de la Mosquée Prophétique s’efforce de faciliter le déplacement des visiteurs de la Grande Mosquée Sacrée en mettant à leur disposition des fauteuils roulants gratuits et électriques pour les aider à accomplir leurs rites religieux en toute simplicité et aisance. L’Organisation a également mis à disposition 5 000 fauteuils roulants classiques, en plus de superviser plus de 6 000 pousseurs de chariots, à qui des permis de travail sont délivrés après avoir rempli les conditions nécessaires, tout en assurant un contrôle de la qualité du service 24 heures sur 24.
Différents sites dédiés ont été aménagés pour accueillir les fauteuils roulants électriques et manuels, ainsi que les pousseurs de fauteuils roulants, au sein de la Grande Mosquée Sacrée. Ces sites incluent les esplanades sud, ouest et est. En plus des sites aménagés spécifiquement pour les voiturette de golf, comme :
Le pont d'Ajyad (côté intérieur),
Al-Shubkiyah (à proximité du pont d'Al-Shubkiyah).
Ces services s’inscrivent dans la démarche de l’Organisation générale visant à garantir le confort des visiteurs, en particulier les personnes âgées et les personnes handicapées, et à faciliter le Tawaf (circumambulation) et le Sa'i (marche entre Safa et Marwa) pendant les saisons du Hajj et de la Omra.
Par ailleurs, des écrans numériques et des panneaux d’orientation, installés dans toute la Mosquée Sacrée, guident les pèlerins vers les emplacements des fauteuils roulants. Ce dispositif contribue à réduire les encombrements et à faciliter les déplacements entre les lieux saints.
Le service de traduction du Coran.
Soucieuse de faciliter la pratique cultuelle et la compréhension des sens profonds du Coran à tous les invités du Tout Miséricordieux, la Grande Mosquée sacrée met à disposition des exemplaires du Coran traduits en plusieurs langues internationales. Ce service vise à permettre aux visiteurs de lire et de méditer les sens du Coran dans leur propre langue lors de leur présence dans la Mosquée Sacrée. Ceci participe à renforcer leur expérience spirituelle et à leur offrir une compréhension approfondie des enseignements coraniques.
Les exemplaires disponibles sont des biens légués à la Grande Mosquée Sacrée, il est donc strictement interdit de les sortir hors de l’enceinte de la Mosquée.
Les centres d’urgence
Afin de garantir la sécurité et le confort des invités du Tout Miséricordieux, les centres d’urgence de la Mosquée sacrée offrent des services médicaux complets pour traiter les situations critiques avec rapidité et efficacité.
Localisation des centres d’urgence :
- Centre d’urgence du Haram n°1 : Situé au premier étage de l’extension du roi Fahd, à proximité de la porte 88.
- Centre d’urgence du Haram n°3 : Situé dans la galerie saoudienne, à proximité de la porte Ismail, près de la salle de prière funéraire.
- Centre d’urgence du Haram n°4 : Situé dans la galerie saoudienne, au premier étage, à proximité du pont Ajyad.
Ces centres assurent une prise en charge immédiate des urgences au sein de la Grande Mosquée sacrée et de ses esplanades, et dispensent des soins médicaux 24h/24 aux pèlerins et visiteurs. "